Lámpara colgante Velora de estilo rústico escandinavo con pantalla de cristal.

Área de entrega

Los productos de este sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países. Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

Política de envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 € a la mayoría de los países. En caso contrario, cobraremos 20 € de gastos de envío para pedidos inferiores a 60 €.

El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío

• Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, lo procesaremos:

(1) Verifique el stock.

(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.

(3) Verifique su dirección de envío.

(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa (el número de calle es imprescindible). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le informará del retraso en el envío.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

Métodos de envío:

(1) Envío gratuito:

• Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €. En caso contrario, se aplicará un coste de envío de 20 € para pedidos inferiores a 60 €.

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái .

• Precio: 100 € por unidad

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

• Disponibilidad de aerolíneas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express

(3) Envío más rápido:

• Transportista: DHL/DPD

• Coste: entre 10 y 200 € ( los gastos de envío varían en función del número de productos ).

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días

• Tiempo de envío:

2-5 días: Alemania

3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria

6-10 días: Otros países europeos

Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).

Nota: Libre de aranceles

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Los envíos a países remotos pueden tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.

Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]

El plazo de entrega que hemos mencionado es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Tenga en cuenta: Debido a la personalización especial que requieren los muebles grandes, el tiempo estimado de envío es de 4 a 6 semanas. Para muebles más pequeños, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros plazos de envío, contáctenos por correo electrónico a [email protected].

Los niveles de stock que se muestran en nuestro sitio web se basan en la información que recibimos de nuestro almacén o del del fabricante. Los niveles de stock pueden variar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya se haya vendido al momento de realizar el pedido.

Por favor, no programe la visita de un electricista basándose en los niveles de stock y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio web. Solo debe programar la visita del electricista cuando el artículo llegue.

Arancel

Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del lado del paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de aplicarse un arancel, nos haremos cargo del 20 % de dicho importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana oscila entre 0 y 20 € por paquete.

Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Compensación por retraso en la entrega

Si la entrega no se realiza a tiempo, lamentamos mucho el retraso y le compensaremos con el 10% del precio del pedido. Haremos todo lo posible para que la mercancía llegue puntualmente.

Preguntas y respuestas

¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

• Puedes consultar la fecha en que realizaste tu pedido y la información sobre el tiempo de envío correspondiente.

• También puede realizar el seguimiento de su pedido. Para obtener más información, consulte la sección "¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?".

Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y del producto que elija). Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener más información.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Realizan envíos a mi país?

Realizamos envíos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si enviamos a su país, contáctenos en [email protected].

Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

¿Tendré que pagar aranceles aduaneros? En caso afirmativo, ¿cuánto cuestan?

• La posibilidad de que se apliquen aranceles solo existirá cuando la longitud máxima del lado del paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %.

• Si lo hace, nos haremos responsables del 20% de esta cantidad.

• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana es de entre 0 y 20 € por pieza.